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英轩首届“出彩好技师,关爱中国行”的全国报名海选开始

发布日期:2020-07-31 浏览:45

日,英轩重工客户关怀团队抵达河北承德,走访当地的英轩客户,为他们送去了夏日清凉和服务关怀。英轩的当地经销商积极响应,并派出了一支服务团队参与参观,这位拥有25年服务经验的行业大师

黄师傅带队参观了客户的工作情况。经过3个多小时的车程,我们了解了很多过去的事情。黄师傅十几岁时进入装载机维修行业。他已经工作了20多年了。在此期间,所有品牌的装载机都进行了维修。有时挖掘机用户向他寻求帮助,他也义不容辞的搭把手儿做这行很长时间,都可以修复,但故障的判断要根据实际情况。虽然我们有多年的经验,但在服务工作上我们还是很严谨的。

事实上,黄师傅不仅对英轩装载机用心,而且对旗下的客户也很关心。对于英轩客户服务,他基本上反应迅速。因此很多客户不管是哪个品牌的装载机,如果需要维修,都会打电话给他。

不久前,我接到一个客户的维修电话,说装载机变速箱坏了!经过初步沟通,他认为是离合器问题。因为客户在密云,相隔甚远,挂断电话后,他立刻叫醒了几位同事,一起出发了。他早上7点到了客户处,看到车不是英轩装载机的,但他们没有意见。经过检查,最终确认转向轴有故障。正常情况下,需要2天的时间才能修复。但是,由于客户是租赁企业,租赁项目有工作时间,不能着急。为了解决客户的燃眉之急,不耽误客户的使用,他们商量后决定开始维修。为了缩短维修时间,他们甚至没有时间吃午饭。在30多度的高温下,他们会在车底躺一会儿。维修工作一直持续到晚上9点,最后修了设备。客户表示很满意。他不仅对黄师傅的维修技术赞不绝口,而且对英轩的服务也很满意。

走访了一天之后,在回来的路上,黄师傅脸上露出一丝疲惫,但当他谈到服务时,他的眼睛里充满了活力。做这个工作很有趣。最开心的事就是在服务好顾客后看到他们的笑容。这是一个特别的成就。

在黄师傅看来,做服务工作很辛苦,但苦也快乐。乐趣大于努力。让顾客满意不仅是走访要求每一位服务人员牢记的服务理念,更是这些服务的体现。工程师引以为豪的职业荣誉。

事实上,不仅是海军的维修工程师,而且所有的机械维修技术人员都值得我们尊敬。他们用自己的经验和技能为我们的机械产品保驾护航,间接为国家建设做出贡献。

我们的服务就在路上,我们在全国各地精心挑选服务技术人员也在路上。关注英轩重工,期待着英轩首届优秀技师,关爱中国全国报名海选。让我们用一场活动为这些服务技术人员送去关怀和理解。(二手装载机


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